UserVoice

Como un programa de software de gestión de comentarios sobre el producto, UserVoice está diseñado para dar a los propietarios de negocios una forma de comprender mejor lo que sus clientes están diciendo. Una vez múltiples comentarios son compilados por varios clientes relacionados con los productos y servicios vendidos por una empresa, que puede llegar a ser difícil y engorroso para dar sentido a todo. UserVoice reúne todas las votaciones en el fondo y luego genera una serie de informes analíticos que mejor se desglosa la información de las partes pertinentes. Es considerado como un producto de software que es adecuado para todo tipo de negocio, y todos los tamaños también. UserVoice ayudará a los usuarios en sus esfuerzos para gestionar mejor las respuestas cuando las solicitudes de soporte entran en juego. El sistema hará un seguimiento de la tasa de todas las solicitudes de apoyo, dando el negocio de la comprensión de las áreas donde se pudieron permanecer para mejorar una mejor. El sistema compilará una serie de información del cliente, incluyendo perfiles de redes sociales, la facturación y la interacción con el cliente. Al hacerlo, se creará automáticamente una solicitud de asistencia con los campos de datos de población, lo que permite un mejor personal de atención al cliente para manejar las solicitudes a medida que llegan. Esto permite que el representante de servicio al cliente asignado a personalizar una respuesta directamente al cliente. También es interesante observar que UserVoice sugerirá una base de conocimientos de los artículos. Esto ayudará a los usuarios a reducir más el número de solicitudes de apoyo que vienen en. Los clientes pueden ser capaces de encontrar exactamente lo que están buscando, el ahorro de su tiempo y el de la empresa. Chocando con el paquete de análisis proporcionará a los usuarios la posibilidad de obtener una visión general de alto nivel de cómo el personal de atención al cliente está realizando. También mostrará solicitudes de entradas que han pasado desapercibidas o de otra manera no se han tratado, y se mostrará cuál de las respuestas inmediatas previstas para ser el más ayuda a los clientes.