Jitbit Helpdesk

Jitbit Helpdesk es un software de tickets de mesa de ayuda amistosa con ambas soluciones basadas en la nube y las versiones en las instalaciones. Realiza un seguimiento de las solicitudes de soporte y se integra completamente con su buzón de correo actual. Jitbit servicio de asistencia está diseñado para ser rápido, asequible, ligero y estéticamente agradable. También cuenta con un número ilimitado de usuarios, lo que le da una ventaja sobre los productos de la competencia que limitan el número de personas que pueden utilizar el software. Las funciones de software como una interfaz intuitiva y fácil de navegar. La pantalla principal tiene una rejilla que muestra toda la información y datos importantes con respecto a sus entradas actuales. Es fácil de ordenar y filtrar las solicitudes, así como la revisión de sus estadísticas actuales. Incluso se puede hacer operaciones masivas sin necesidad de salir de la página, incluyendo la asignación de múltiples entradas, se eliminan varias entradas, y otras funciones. Hay diferentes modos de lista que le permiten cambiar entre sin respuesta, progresando, y todas las colas de venta de entradas. También hay un "asignado" pestaña entradas donde se pueden ver las entradas individuales de los clientes o empresas específicas. Todos los datos sobre las actualizaciones de la página en tiempo real, por lo que no será necesario actualizarla. Todo lo relevante a un billete aparece en una página. Puede ver la conversación original, cualquier archivo adjunto, conectado comunicaciones internas, y otras actividades. Esto simplifica el proceso de solución inmensamente; no más de tabulación entre cuatro pantallas diferentes para encontrar la información relevante. El sistema de tickets está diseñado para ser casi invisible, estructurado de la manera más discreta posible. Todas las características que un TI y servicio al cliente puede ser que necesite el equipo se incluyen - pero no es necesario para ver o interactuar con esas características a menos que los necesite. Esto ayuda a mantener el software se convierta desordenada y difícil de navegar. Puede asignar sus tickets de soporte a diferentes categorías para facilitar la organización. Es posible distribuir las categorías manualmente o para que el consumidor pueda elegir la categoría momento de la presentación del billete. También es posible añadir etiquetas a las entradas de un nivel más profundo de la organización. Jitbit Helpdesk también viene con un conjunto integrado de los informes que dan puntos de vista con respecto al rendimiento del equipo. Hay una herramienta "informe personalizado" que le permite crear sus propios informes de forma rápida y fácil. Otra de las características de eficiencia es la característica de "Reglas de automatización", lo que le permite automatizar partes repetitivas de su trabajo. Esto ahorra enormes cantidades de tiempo y energía. Y Jitbit Helpdesk viene con conexión Android y iOS aplicaciones móviles de venta de entradas. Hay una base de conocimiento y un portal web para los usuarios finales comunicarse con los técnicos de servicio de asistencia. Puede personalizar el portal web con información sobre su negocio, realizar un seguimiento de las visitas, y los usuarios del sitio web ayuda a resolver problemas triviales por sí mismos.