HappyFox

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Las características de mesa de ayuda inteligentes e intuitivas de HappyFox hacen que sea una gran fuente para cualquier propietario de negocio que buscan mejorar el compromiso con sus clientes.

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Funciones de HappyFox
Herramientas de anotación Analítica La integración de CRM personalización Base de conocimientos Inteligencia de Negocio Móvil Informes personalizables Charla Al comentar Integración de otros actores API actividad del tablero de instrumentos Notificaciones automáticas Gestión de activos Pista de auditoría Automatizar los flujos de trabajo Gestión del cambio Gráficos e informes Chat en vivo Campos Personalizados personalizable Branding Análisis del cliente API Foros de la comunidad Informes programados Registro de actividades Agente de detección de colisiones respuesta Bot La segmentación del público Registros de auditoría Respuestas preparadas Bandeja de entrada en equipo Foro Comunitario Portal de la comunidad conversación Buscar Diseño personalizado Los estados de encargo de entradas Reproductores Ayuda de Administración de Escritorio API abierta Integración Social Media Gestión bug Informes de comparación CRM Portal de soporte al cliente Alertas y notificaciones Cuentas y contactos Facturación Contratos y SLA cuadros de mando gráficos Calificaciones felicidad Reglas de notificación Informes y cuadros de mando Portal de autoservicio Las escaladas de servicios Apoyo Social Media Sistema de venta de entradas Acciones basadas en el tiempo Reglas de flujo de trabajo Directorio Activo Agente de prevención de colisiones Bloqueo de archivos adjuntos Registro de auditoría Automatizar Cualquier cosa Reglas del negocio Integración CTI Calendario Configurable tema de Ayuda Formas de Ayuda personalizado Tema
Caracteristicas de HappyFox
  • Soporte para correo electrónico, equipos de sobremesa y dispositivos móviles
  • Ofrece una integración sencilla con una serie de servicios de terceros
  • Múltiples opciones para la categorización y filtrado de entradas
Pros de HappyFox
  • software de precio asequible que ofrece muchas más funciones que las alternativas gratuitas
  • curva de aprendizaje rápido para averiguar las características del software
Contras de HappyFox
  • Ofrece menos campanas y silbatos que algunos de sus competidores más caros
  • Es poco reducido para las empresas multinacionales:
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software de help desk se supone que hace la vida más fácil y facilitar con sus clientes, pero gran parte del software en el mercado requiere luchando con las interfaces excesivamente complicado y arcano. HappyFox se basa en la filosofía de facilidad de uso y la calidad de vida, y se las han arreglado para armar un sistema que a la vez pulido y funcional. La interfaz de usuario es la estrella del espectáculo aquí, y se las arregla para sentar a cabo de manera intuitiva a los usuarios todo lo necesario para comunicarse mejor con y atender las necesidades de sus clientes. El establecimiento, mantenimiento, y la navegación por el software casi no requiere conocimientos técnicos, por lo que no tendrá que confiar en su equipo de TI si algo va mal, y la capacitación de todo el personal para utilizar el software es una tarea generalmente indolora. Uno de los puntos fuertes de HappyFox es que es una aplicación basada en web. Que permite a sus miembros ayuda de escritorio de acceso al software y directamente se ocupan de las necesidades de los clientes sin importar dónde se encuentren. Atención al cliente puede ser canalizado a través de múltiples canales. Teléfono, correo electrónico y chat en vivo son soportados por HappyFox, y se puede acceder a un amplio número de dispositivos móviles también. Los usuarios tienen control total sobre la apariencia y la marca de su instancia HappyFox, que es una opción poco aseado incluso si no ofrece ninguna funcionalidad significativa a la plataforma. De uso más práctico es el soporte nativo para las integraciones que pueden ser manejados directamente a través del software de HappyFox o mediante el uso de Zapier. Un gran número de aplicaciones comerciales de terceros son compatibles, incluyendo plataformas populares como fuerza de ventas, MailChimp, y la prensa de la palabra. Pero, como es el caso de la mayoría de los elementos de software de este tipo, el núcleo de la experiencia se encuentra en su sistema de gestión de entradas. El sistema utilizado por HappyFox es intuitiva y versátil. Los usuarios pueden crear sus propios billetes, lo que les permite establecer los campos clave desde el principio, o mensajes de correo electrónico de sus clientes pueden ser convertidos directamente entradas para la facilidad de uso. Esta versatilidad se amplía a través de las funciones de automatización. Se puede determinar una amplia variedad de criterios y tienen los mensajes de correo electrónico en cuestión convertidos automáticamente a las entradas que tienen el contenido y origen del mensaje en consideración. Una vez que las entradas se han establecido, la capacidad está ahí para cambiar la prioridad, los plazos y las categorizaciones, de manera que todos en su equipo puede acercarse a los temas que se tratarán en la forma más racional y eficaz posible. La interfaz real para el backend del sistema de gestión no es tan diferente de los principales competidores de HappyFox, pero hace el trabajo. El panel de la izquierda le permite ver quién está en línea para que pueda repartir las tareas responsablemente, y también contiene las carpetas que las entradas divididas de acuerdo a una serie de factores como la categoría y prioridad. En total, se trata de un sistema inteligente que elimina algunas de las características innecesarias de sistemas de gestión de venta de entradas más grande y pone el foco en abordar rápidamente los problemas de sus clientes tienen.

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