DeskPRO

La primera vez que decide aprovechar el poder de deskpro, tendrá la opción de utilizar la versión de escritorio local del software o la versión que se basa en la nube. Como uno de los principales sistemas de gestión de mesa de ayuda en el mundo, deskpro es utilizado cada día por cientos de marcas internacionales, incluyendo Xerox, Válvula, Fujitsu, y AT & T. Si su empresa está en la necesidad de una solución integral al problema de la gestión de su servicio al cliente Atención al cliente, deskpro es la solución ideal gracias a las poderosas herramientas y dinámicas que se encuentran dentro del software. herramientas de gestión de entradas incluyen la capacidad de convertir al instante un correo electrónico en un nuevo billete, varias escaladas, disparadores de acción que causan ciertos eventos que ocurran, búsqueda y los registros de entradas y mucho más. bases de datos de clientes se pueden construir fácilmente con deskpro gracias a las funciones integradas de búsqueda, clasificación por categorías, la búsqueda de contenido similar, e incluso buscar la optimización del motor, que es el punto de referencia del marketing digital. Cuando se utiliza deskpro, usted será capaz de averiguar exactamente cómo sus clientes vean su marca, y encontrará maneras de mejorar su sistema en su conjunto. La función de informes dentro del software le da la capacidad de supervisar el rendimiento de sus equipos, su negocio como un todo, y varias tendencias en su mercado específico. Las herramientas de colaboración encontraron en la composición de software que sea fácil de comunicación línea de corriente de la casa de manera que la productividad puede alcanzar su nivel más alto posible. No importa si su empresa es una empresa pequeña o una marca de gran empresa, deskpro será capaz de proporcionar de clase mundial características de mesa de ayuda. Si se opta por la versión deskpro basado en la nube, podrás reducir drásticamente la cantidad de tiempo que el personal de TI gasta directamente involucrado con el software de help desk. Sin embargo, si usted necesita para controlar todos los aspectos del sistema de mesa de ayuda con el fin de cumplir una serie de incumplimientos, la versión de descarga local de deskpro podría ser preferente. Si las necesidades de su cambio de negocios con el tiempo, que es casi seguro que, se puede elegir para cambiar entre las dos versiones en cualquier momento. Dado que el sistema siempre se actualiza en tiempo real, que nunca tendrá que preocuparse por agentes no comunicar correctamente entre sí o clientes. Los boletos se actualizan a través de todo el sistema al momento en que un solo cambio es hecho por un agente. Los agentes que utilizan la función de chat serán capaces de ver lo que se ha escrito antes que la otra persona, incluso envía el mensaje, lo que mejora la velocidad a la que puede tener lugar la comunicación. El software se divide en tres paneles básicos, y esos cristales están diseñados y se separa, ya que son el fin de promover la máxima productividad. Fichas como las que se encuentran en los navegadores web comunes se utilizan para ayudar con el cambio de ida y vuelta entre los elementos en la mesa de ayuda.

Esta cosa necesita retrabajo grave. No puede mantenerse al día con las necesidades de negocio de ServiceDesk medio.