Q°emotion

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"Análisis emocionales plataforma para la detección de la experiencia del cliente insights / puntos de dolor / encantador factores / alertas de deserción Q ° emoción ayuda a las empresas a buscar el conocimiento del cliente mediante análisis avanzados emocionales. Nos dirigimos Cliente comentarios en conocimiento emocionales. Q ° emoción es la primera solución de la experiencia del cliente que permite a las empresas detectar y tratar penetraciones emocionales de las evaluaciones de los clientes y las revisiones. Creemos que lo más relevante / impactante / accionable  ideas son las ideas emocionales. Creemos que los puntos de vista emocional ayuda a acelerar la puesta en marcha de acciones correctivas para ayudar a tener un impacto de millones de clientes. Hacemos posible que la experiencia del cliente a los profesionales difusa centrarse en el cliente dentro de su organización, haciendo transparente y sensible las emociones vivían a diario por sus clientes finales. los líderes del mercado en el turismo, el comercio minorista, la banca, los servicios y las industrias de bienes de consumo - tales como TUI, Parc Asterix, Carlson Wagonlit Travel, Chanel, McDonalds, Crédit Agricole, Sodexo, Caisse d'Epargne, Heineken, Savencia uso Q ° plataforma para gestionar las emociones millones de opiniones y comentarios. Q ° emoción aprovecha el poder de la PNL, Affective Computing y AI para ayudar a detectar puntos de vista emocional de las revisiones de experiencia del cliente y comentarios abiertos y poner en marcha acciones correctivas impactantes ".

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Funciones de Q°emotion
La integración de CRM Multi lenguaje Integración de datos Gestión de la comunicación Datos en tiempo real la funcionalidad de búsqueda Notificaciones automáticas priorización Inicio de sesión único Gestión del cambio Administracion de incidentes Segmentación de clientes personalizable Branding Segmentación de mercado Supervisión de la actividad Análisis del cliente Los campos personalizable Visualización de datos Gestión de formas personalizable de informes Gestión de realimentación Gestión meta Net Promoter Score Cuadros de mando basados ​​en roles Análisis Ad Hoc Ad hoc de Información La ramificación avanzada acciones automatizadas La evaluación comparativa control de la marca Gestión de la marca Análisis de Negocios Lazo cerrado de venta de entradas Prueba de concepto recuperación del cliente Permisos basados ​​en roles Reporte programado acceso sin conexión Recopilación de datos Filtrado de datos Varias cuentas de usuario Analítica en tiempo real Gestión de Empleados Gestión de recursos humanos Interfaz gráfica del usuario Los códigos QR Conectores de datos Gestión multicanal Las encuestas de correo electrónico Los disparadores de correo electrónico Las evaluaciones de los empleados Entrevistas de Salida empleado IVR Gestión del ciclo de vida Las encuestas móviles Investigación de mercado Gestión de reclutamiento Dashboarding El establecimiento de metas interactiva Analytics Gestión de Productos predictivo Inteligencia Las evaluaciones multi-rater La aleatorización suite de Investigación Las encuestas SMS Uso compartido de medios Comentarios móvil Informes de empuje sitio Intercepción
Caracteristicas de Q°emotion
  • Detectar la irritantes en el viaje del cliente
  • IDENTIFICAR LAS IDEAS QUE impulsar su negocio
  • REDUCIR EL CHURN TARIFA Y la lealtad del cliente
  • Dar prioridad a la acciones a tomar
  • INFORMACIÓN DIFUNDIR GRACIAS A la generación de reportes
  • AUTOMATE PROCESAMIENTO DE DATOS

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