Vivantio
Elegir el software de servicio de asistencia adecuado puede ser una de las maneras más eficaces para optimizar las comunicaciones con los clientes en casi todas las industrias. A través de Vivantio, las personas podrán disfrutar de un completo conjunto de opciones que les permite trabajar con sus clientes en una amplia variedad de temas. Al igual que muchas otras opciones de software de servicio de asistencia, Vivantio está diseñado para hacer comentarios y la capacidad de respuesta mucho más alcanzable, y, como tal, puede ser un primer modelo ideal para la empresa a trabajar. Sin embargo, al igual que otros tipo de software, es importante familiarizarse con lo que Vivantio puede proporcionar con el fin de optimizar su funcionalidad a largo plazo.
- Potentes opciones de automatización hacen que sea fácil para los usuarios finales para obtener toda la información que necesitan para el trabajo a través de su problema, agotando con eficacia las opciones antes de tener que consultar con los representantes.
- La interfaz funcional y sistema de visualización mínima hace que sea fácil para los profesionales trabajar a través de problemas potenciales sin estorbar encima de su pantalla.
- categorías únicas para todos los tipos de solicitudes de ayuda hacen la gestión de soluciones de fácil y eficaz, independientemente de la empresa que utiliza el software de la solución.
- funcionalidad móvil hace que sea fácil para los profesionales que trabajen con sus usuarios finales sobre-the-go, especialmente valiosa a medida que más y más soluciones de negocio se están haciendo disponibles para la plataforma móvil.
- El programa incluye la gestión del conocimiento y de activos, lo que hace que sea mucho más fácil para los operadores se conecten con sus usuarios finales y ayudarles a seguir a través de todo tipo de soluciones.
- Una interfaz cuidadosamente arreglado y madurar sistema de control permite a los usuarios conectar todas las piezas como sea necesario, a través de la solución de problemas y proporcionar a los usuarios finales de una manera clara hacia adelante.
- El programa ofrece soporte para el estándar ITIL, lo que ayuda a optimizar el proceso de gestión de errores y reduce los posibles problemas en el futuro.
- gestión de flujo de trabajo permite a los usuarios comunicarse mejor a través del sistema de tickets, ya que varios informes ayuda no perder de vista la progresión a través de los problemas conocidos.
- El minimalismo que las características del programa pueden golpear a los usuarios como algo negativo, ya que no existen funciones obvias para las soluciones que pueden requerir un poco de creatividad o experiencia previa con el programa de averiguar.
- Al igual que con muchos de esos programas, que nadie espere a entrar de lleno en ella. La práctica de las operaciones básicas y aprender más sobre lo que el programa puede ofrecer puede proporcionar a las personas con todas las herramientas que necesitan para tener éxito.
- El conjunto de soluciones puede ser un poco caro, poco para aquellos que no están preparados para ajustar su presupuesto para adaptarse mejor a la funcionalidad del programa.
La práctica de la capacidad de respuesta con sus clientes es una de las maneras más importantes para la mayoría de los propietarios de negocios para impulsar su modelo de negocio hacia adelante. No sólo permitir que las personas esperan una experiencia de retroalimentación mucho más ágil, pero los propietarios de negocios estarán en mejores condiciones para reunirse con la solución de problemas en el camino. Vivantio es uno de los únicos sistemas de software de servicio de asistencia que está diseñado para optimizar el proceso tal. No sólo es el programa capaz de mejorar la capacidad de respuesta a nivel general, su base solución también está diseñado para crecer con la propia empresa, proporcionando a las empresas más grandes con el grado deseado de especialización tanto como las empresas más pequeñas. Esto resulta en un increíble grado de funcionalidad, y ninguna compañía en ciernes es completo si no incluye este software en su repertorio tecnología.