Vivantio

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Elegir el software de servicio de asistencia adecuado puede ser una de las maneras más eficaces para optimizar las comunicaciones con los clientes en casi todas las industrias. A través de Vivantio, las personas podrán disfrutar de un completo conjunto de opciones que les permite trabajar con sus clientes en una amplia variedad de temas. Al igual que muchas otras opciones de software de servicio de asistencia, Vivantio está diseñado para hacer comentarios y la capacidad de respuesta mucho más alcanzable, y, como tal, puede ser un primer modelo ideal para la empresa a trabajar. Sin embargo, al igual que otros tipo de software, es importante familiarizarse con lo que Vivantio puede proporcionar con el fin de optimizar su funcionalidad a largo plazo.

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Funciones de Vivantio

Herramientas de anotación Transferencia de archivos Dentro de la Sesión de Chat API de integración Multi-Monitor de navegación Multi-sesión de soporte Base de conocimientos API Notificaciones automáticas Gestión de documentos Búsqueda de texto completo avanzada SLA antivirus Gestión de activos Pista de auditoría Automatizar los flujos de trabajo Automatizada de copia de seguridad de la nube Descubrimiento automatizado automatizado Triage Gestión del cambio Gráficos e informes Respaldo en la nube personalizables colas Flujo de trabajo personalizable Normas de ampliación Monitoreo de IIS Gestión de Activos La automatización de TI Sistema de venta de entradas de TI Administracion de incidentes Ayuda interna turística Interfaz intuitiva Chat en vivo Interfaz móvil OnDemand O Alojado Las páginas de inicio personalizadas Desarrollado por JIRA Campos Personalizados Foros de la comunidad Registro de actividades Agente de detección de colisiones respuesta Bot Registros de auditoría Respuestas preparadas Portal de la comunidad Los estados de encargo de entradas Roles Agente personalizable Formas personalizable de entradas Archivo de correo electrónico de Cumplimiento API abierta CRM Portal de soporte al cliente Agente de prevención de colisiones Configurable tema de Ayuda Formas de Ayuda personalizado Tema filtrada Buscar Integrable Ayuda Widget Mecánica del juego integrado Las entradas enlazadas Chat en vivo Canal Alertas y la progresividad Informes del tablero de instrumentos CSS completa renovación de la marca Reglas grupo y macros información del tablero de instrumentos Entradas interna Notas para el Formas de entradas múltiples Soporte multiproducto Descripción general del tablero de instrumentos portal de personalización

Caracteristicas de Vivantio

Potentes opciones de automatización hacen que sea fácil para los usuarios finales para obtener toda la información que necesitan para el trabajo a través de su problema, agotando con eficacia las opciones antes de tener que consultar con los representantes.
La interfaz funcional y sistema de visualización mínima hace que sea fácil para los profesionales trabajar a través de problemas potenciales sin estorbar encima de su pantalla.
categorías únicas para todos los tipos de solicitudes de ayuda hacen la gestión de soluciones de fácil y eficaz, independientemente de la empresa que utiliza el software de la solución.
funcionalidad móvil hace que sea fácil para los profesionales que trabajen con sus usuarios finales sobre-the-go, especialmente valiosa a medida que más y más soluciones de negocio se están haciendo disponibles para la plataforma móvil.

Pros de Vivantio

El programa incluye la gestión del conocimiento y de activos, lo que hace que sea mucho más fácil para los operadores se conecten con sus usuarios finales y ayudarles a seguir a través de todo tipo de soluciones.
Una interfaz cuidadosamente arreglado y madurar sistema de control permite a los usuarios conectar todas las piezas como sea necesario, a través de la solución de problemas y proporcionar a los usuarios finales de una manera clara hacia adelante.
El programa ofrece soporte para el estándar ITIL, lo que ayuda a optimizar el proceso de gestión de errores y reduce los posibles problemas en el futuro.
gestión de flujo de trabajo permite a los usuarios comunicarse mejor a través del sistema de tickets, ya que varios informes ayuda no perder de vista la progresión a través de los problemas conocidos.

Contras de Vivantio

El minimalismo que las características del programa pueden golpear a los usuarios como algo negativo, ya que no existen funciones obvias para las soluciones que pueden requerir un poco de creatividad o experiencia previa con el programa de averiguar.
Al igual que con muchos de esos programas, que nadie espere a entrar de lleno en ella. La práctica de las operaciones básicas y aprender más sobre lo que el programa puede ofrecer puede proporcionar a las personas con todas las herramientas que necesitan para tener éxito.
El conjunto de soluciones puede ser un poco caro, poco para aquellos que no están preparados para ajustar su presupuesto para adaptarse mejor a la funcionalidad del programa.

Vivantio Comentarios

La práctica de la capacidad de respuesta con sus clientes es una de las maneras más importantes para la mayoría de los propietarios de negocios para impulsar su modelo de negocio hacia adelante. No sólo permitir que las personas esperan una experiencia de retroalimentación mucho más ágil, pero los propietarios de negocios estarán en mejores condiciones para reunirse con la solución de problemas en el camino. Vivantio es uno de los únicos sistemas de software de servicio de asistencia que está diseñado para optimizar el proceso tal. No sólo es el programa capaz de mejorar la capacidad de respuesta a nivel general, su base solución también está diseñado para crecer con la propia empresa, proporcionando a las empresas más grandes con el grado deseado de especialización tanto como las empresas más pequeñas. Esto resulta en un increíble grado de funcionalidad, y ninguna compañía en ciernes es completo si no incluye este software en su repertorio tecnología.

Vivantio Vídeo

Alternativas a Vivantio

Freshservice es una aplicación móvil que se centra en la gestión de servicios. Este tipo de software está diseñado para ser utilizado por una empresa de TI, y ofrece este tipo de empresas una forma

Vivantio

Alternativas a Vivantio

Freshservice

Freshdesk

Spiceworks

Desk.com

Kaseya VSA

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

GoToAssist

ITop

JIRA Service Desk

Agiloft

Zendesk

Help Scout

Kayako

VisionProject

OsTicket

Request Tracker

CA Unified Infrastructure Management