Qminder

Qminder

Qminder funciona como suena: Ayuda a una empresa cuenta sus colas. En concreto, el software de Qminder Ltd está diseñado para realizar un seguimiento de las listas de espera y las líneas en entornos complejos, como el consultorio de un médico, pero puede expandido para una variedad de aplicaciones, como una línea de 300 personas en Disney World.

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Funciones de Qminder
Búsqueda Avanzada Analítica La integración de CRM personalización Base de conocimientos Inteligencia de Negocio Informes personalizables Compartición de archivos Integración de otros actores API Notificaciones automáticas Gestión de activos Pista de auditoría Automatizar los flujos de trabajo Gestión del cambio Gráficos e informes Flujo de trabajo personalizable Normas de ampliación Chat en vivo Campos Personalizados API Foros de la comunidad Informes programados Registro de actividades Agente de detección de colisiones La segmentación del público acciones enlatados Respuestas preparadas Bandeja de entrada en equipo Foro Comunitario Portal de la comunidad conversación Buscar Los estados de encargo de entradas Perfiles de usuario del cliente Roles Agente personalizable Formas personalizable de entradas Creación Campaña correo electrónico CRM Alertas y notificaciones Cuentas y contactos Facturación Contratos y SLA cuadros de mando gráficos Calificaciones felicidad Reglas de notificación Informes y cuadros de mando Portal de autoservicio Las escaladas de servicios Apoyo Social Media Sistema de venta de entradas Acciones basadas en el tiempo Reglas de flujo de trabajo Directorio Activo Bloqueo de archivos adjuntos Registro de auditoría Automatizar Cualquier cosa Reglas del negocio Integración CTI Calendario filtrada Buscar Tablero de instrumentos personalizable Fácil de usar interfaz Formulario de llenado automático Integrable Ayuda Widget Cuadros de mando y presentación de informes Developer Network Portal de despacho dinámica de Conocimientos Gestión de correo electrónico Entradas Escalate
Caracteristicas de Qminder
  • Automatizado de manejo de líneas de espera del cliente desde el segundo comienza su experiencia en el negocio
  • La integración con el hardware de Apple que es utilizado por el cliente para identificarse o expresar deseos
  • Una función de análisis de datos de clientes, que se registra en cada visita
Pros de Qminder
  • Una versión de prueba de 14 días (no se requiere tarjeta de crédito) está disponible
  • El plan más barato es de alrededor de $ 250 por mes (por ubicación), que está al alcance de muchas empresas, y los planes personalizados con más funciones están disponibles para los que tienen más dinero para gastar
  • Sin contratos, y las empresas pueden cancelar sus planes en cualquier momento
Contras de Qminder
  • Sustitución de un equipo humano pudiera quitar un toque personal que algunos clientes prefieren
  • No hay soporte para los dispositivos Android.
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Nunca nadie quiere esperar en la fila. A veces, como en el consultorio de un dentista, la espera puede incluso agregar la ansiedad a la experiencia del cliente. Qminder fue construido para cambiar todo eso. Desde el momento en que un cliente entra por la puerta, el software toma el control y comienza a ofrecer tranquilidad. El software está diseñado para trabajar con los equipos de Apple física. Mediante la interacción con un iPad, los usuarios pueden expresar sus deseos y el software hace el resto. Las características adicionales permiten que el software para visualizar la cola actual en una gran pantalla del monitor o televisor con el hardware de Apple TV. Después de unos signos de visitantes en la información de la aplicación relés para personal de servicio que se puede abordar el visitante por su nombre y otra información útil aprender acerca de ellos. Además de tomar el cuidado del cliente, los datos de cada visita se registra y pueden ser analizados posteriormente por el software. Con esta información, las empresas tienen el poder de mejorar sus negocios para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Qminder también incluye un sistema de mensajería entre dispositivos, por lo que el personal pueda clientes de mensajería en grandes edificios de varios pisos.

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