Userlike

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Userlike es un software de chat en vivo para la web y soporte móvil. chat en vivo se ha convertido en una de las maneras más populares para los clientes de soporte de contacto, y Userlike hace tan cualquier sitio web lo utilizan.

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Funciones de Userlike
Analítica La integración de CRM personalización Base de conocimientos Informes personalizables Compartición de archivos Charla Integración de otros actores Funcionalidad de chat Notificaciones automáticas Chat en vivo personalizable Branding Foros de la comunidad Informes programados Registro de actividades Agente de detección de colisiones La segmentación del público Respuestas preparadas Bandeja de entrada en equipo Portal de la comunidad conversación Buscar Los estados de encargo de entradas Perfiles de usuario del cliente Roles Agente personalizable Formas personalizable de entradas Creación Campaña correo electrónico Alertas y notificaciones Cuentas y contactos Contratos y SLA cuadros de mando gráficos Calificaciones felicidad Reglas de notificación Informes y cuadros de mando Portal de autoservicio Las escaladas de servicios Apoyo Social Media Acciones basadas en el tiempo Reglas de flujo de trabajo Aplicación IOS Android Archivo de Mensajes sin conexión Registro de auditoría Web cliente avanzado agente Imagen Mensajes de distancia Bot de chat Filtrado de chat Los estados de chat Transferencia de chat filtrada Buscar Historial de conversación conversación de enrutamiento Conversación etiquetas personalizadas Los disparadores personalizados Transferencias fácil de Chat Fácil de usar interfaz Captura de correo electrónico Correo electrónico de seguimiento gamification Durante la transferencia de archivos de Chat Dirección de correo electrónico entrante Resolución de problemas Integrable Ayuda Widget Centro de ayuda Entradas híbridos Mecánica del juego integrado Filtro de Spam Inteligente En la aplicación de mensajería Las tomas de control de página completa In-App encuestas Integración inteligente
Caracteristicas de Userlike
  • Se integra perfectamente con CMS populares, marketing y ventas de software tales como MailChimp, Salesforce, y más
  • Multi-cliente de chat
  • Chat en reenvío a otros miembros del equipo
  • retroalimentación automática preguntar al final de las sesiones
  • Tiene una conversacional con todas las funciones para ayudar a cuestiones directas
  • Análisis integrado de sistema
  • funcionalidad de SMS
  • apariencia personalizable
Pros de Userlike
  • Extremadamente fácil de configurar
  • Diseñado para parecerse a las interfaces de chat que la gente ya se utilizan a diario
  • Funciona en prácticamente todos los sitios web
  • Tiene interfaces web y móviles
  • Tiene una versión gratuita
Contras de Userlike
  • No tiene ningún sistema de tickets de ayuda, que es una característica común de software de mesa de ayuda
  • En el extremo más cara de software de chat
  • soporte de chat automatizado podría ser más potente
  • Algunas de las integraciones, particularmente flojo, no son tan profundos como los usuarios les gustaría
Userlike Comentarios

Userlike es simple, eficiente y encantador, que son tres de las cosas más importantes que un sistema de chat debe ser, sobre todo porque el medio es típicamente de manera informal. Con las características ocultas de gran alcance como el reenvío de chat, Userlike pone algo de potencia en el mundo ordinario sencilla chat en vivo. Si tuviéramos que decir algo malo sobre Userlike, es que se sacrifica algunas funciones por el bien de su elegante diseño minimalista. El mayor de ellos es la funcionalidad vale de ayuda, que permite a los agentes de chat para pasar un problema en la escala. Sin ella, Userlike necesitará otro CRM para ofrecer una experiencia total del cliente. De hecho, muchas sociedades de gestión más potentes tienen funciones de chat en vivo, por lo que se siente un poco Userlike poca potencia en comparación. Con todo, Userlike es inmejorable si lo que quieres es un software de chat. Si usted está buscando un sistema completo de gestión de clientes, sin embargo, considerar alternativas más potentes.

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