Snapengage

El aumento de la prevalencia de la funcionalidad de chat de fácil implementación ha cambiado enormemente la forma en minoristas y proveedores de servicios son capaces de conectar con sus clientes. SnapEngage ayuda a los equipos de ventas y soporte comunicarse de forma más inteligente y eficaz, poniendo una gama de herramientas a su alcance. En su forma más básica, SnapEngage es un software de chat que se integra directamente en su sitio o aplicación, pero está diseñado para ser tan fácil de usar como sea posible, por lo que su equipo puede trabajar en ayudar a los clientes o el cierre de grandes ventas en lugar de discusiones con el software. Su equipo de atención al cliente está disponible para ayudar con problemas, y el proceso de creación de SnapEngage es una brisa. No se requiere codificación avanzada, y se puede enchufar el código que se ejecuta en SnapEngage una cantidad ilimitada de sitios web. La interfaz de usuario que permite a las preferencias establecidas fácilmente para sus horas de oficina. Dependiendo de su necesidad, se puede establecer el protocolo que transfiere al usuario diferentes representantes o ellos se refiere a una forma de línea que se pueden respondió a en una fecha posterior. Esta facilidad de uso se extiende a sus equipos también. En lugar de tener que descargar ningún software voluminosos, la totalidad de sus equipos de ventas y servicio al cliente pueden iniciar sesión en el portal de chat directamente a través de cualquier navegador. Eso hace que sea rápidamente escalable y atento a geográficamente diversos equipos. Mensajes de acceso directo se pueden configurar fácilmente para permitir respuestas rápidas y fáciles a las preguntas más frecuentes, y los miembros de su equipo tendrán rápido y fácil acceso a la información del cliente tan importante como su ubicación, el clima y el historial de navegación en su sitio. Varios widgets se pueden instalar en función de las necesidades de los diferentes departamentos, lo que permite crear interfaces de fuerza a medida que se puede escuchar a los puntos fuertes de sus diferentes actores. En el extremo del lado del cliente, se puede hacer uso de las funciones de personalización de SnapEngage para crear una ventana de chat que coincida con la marca de su empresa. Además de una serie de paletas de colores pre-diseñados, usted tiene la posibilidad de asignar sus propios colores de fuentes, fondos y botones. SnapEngage entiende que los clientes a menudo no están sentados frente a sus computadoras. La interfaz de chat SnapEngage está optimizado para su uso con dispositivos móviles, y proporciona la funcionalidad mediante la cual los usuarios pueden tener sus mensajes telefónicos SMS convierten directamente a la interfaz de chat. Los gestores y los administradores también tienen una serie de herramientas a su disposición. Si usted está buscando para el gran vista de la imagen de la forma en que sus equipos están en funcionamiento, la aplicación de herramientas de información puede proporcionarle la visión que se merece. Puede orientar los datos disponibles de acuerdo al tiempo y realizar un seguimiento del rendimiento de los agentes específicos, así como estudiar la métrica de sus clientes. Todo esto puede ser visto de forma individual o compilados en informes exhaustivos para un análisis más detallado. monitorización de la actividad en tiempo real está disponible además de los informes semanales que pueden ser enviados directamente a su bandeja de entrada de correo electrónico.