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¿Cuál es tan SCOREBUDDY trata? Hace años, se han utilizado las tarjetas de puntuación físicas u hojas de cálculo por ordenador para realizar un seguimiento de las interacciones con clientes. El ejemplo más popular de un sistema de tarjeta de puntuación es la utilizada para el control de aseguramiento de la calidad durante una llamada telefónica de servicio al cliente. Scorebuddy sirve esencialmente como una opción basada en la nube, la sustitución de software para este tipo de herramientas de antaño. los usuarios de Internet pueden acceder a esta plataforma para diseñar e implementar propias tarjetas de puntuación de su organización. En lugar de una hoja de cálculo, tenemos un manejo de todos nuestros datos y el seguimiento en consecuencia cliente de software. Emulando las herramientas de análisis de datos del servicio a través de una hoja de cálculo requeriría un amplio conocimiento de todas las funciones de Excel jamás creado. Dicha hoja de cálculo todavía no lograría el poder que este servicio lo hace cuando se trata de analizar las tendencias en los datos de servicio al cliente! Entonces, ¿cómo apilar? Mientras Scorebuddy ciertamente no es el único juego en la ciudad cuando se trata de lograr el objetivo final deseado, se las arregla para sobresalir por varias razones importantes. La primera cosa que la mayoría de los usuarios de inmediato aviso es el hecho de que cualquier usuario podría operar esta interfaz, los datos tirón y luego analizar dichos datos sin experiencia previa o conocimiento de TI. La mayoría de los otros casos, es necesario que el usuario final tenga, al menos, una comprensión primitiva de la estructura tradicional sistema de información. Además de ser fácil de usar, las plantillas de prácticas que se ofrecen a través del servicio son de una calidad superior a otras plantillas ofrecidos a través de otras opciones. Esto simplemente significa que tenemos plantillas de prácticas que imitar mejor el flujo de una situación real. Es una característica simple que la mayoría de las opciones de la competencia no pueden ofrecer. En general, es difícil argumentar en contra Scorebuddy siendo la mejor solución por ahí. Echemos un vistazo a un rápido resumen de los pros y los contras.

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Funciones de Scorebuddy
Analítica La integración de CRM Grabacion de llamada personalización Base de conocimientos Informes personalizables Compartición de archivos Integración de otros actores Notificaciones automáticas Pista de auditoría Chat en vivo Campos Personalizados Correo de propaganda Engagement Analytics Gestión de contenido Foros de la comunidad Informes programados Registro de actividades Agente de detección de colisiones Respuestas preparadas Portal de la comunidad Los estados de encargo de entradas Roles Agente personalizable Formas personalizable de entradas Gestión de la asignación Control del proceso de aprobación programación de los empleados Manejo de liderazgo alcanzaron el plomo Alertas y notificaciones Cuentas y contactos Contratos y SLA cuadros de mando gráficos Calificaciones felicidad Reglas de notificación Informes y cuadros de mando Portal de autoservicio Las escaladas de servicios Apoyo Social Media Acciones basadas en el tiempo Reglas de flujo de trabajo Registro de auditoría Distribución de plomo ajuste de la cita Llamadas en frío filtrada Buscar Fácil de usar interfaz Monitoreo adhesión agente de secuencias de comandos Devolución de llamada automática Informes programación personalizada Vistas del tablero de instrumentos ECHO Comentarios del cliente gamification cambia la historia Integrable Ayuda Widget Consulta de datos flexibles Diagrama de flujo de borradores Guiada resolución de problemas Centro de ayuda Entradas híbridos Los diagramas de flujo con hipervínculos Captura Web entrante plomo Mecánica del juego integrado Filtro de Spam Inteligente Gestión de aprendizaje Las entradas enlazadas Chat en vivo Canal Lógica rama de secuencias de comandos Listo para móviles
Caracteristicas de Scorebuddy
  • Una característica salpicadero empleado y el supervisor de ambas partes para realizar un seguimiento de su propio progreso.
  • Un conjunto de funciones avanzadas con la misma naturaleza intuitiva como las básicas.
  • Un muy rápido proceso de registro.
Pros de Scorebuddy
  • Pros
  • El servicio está basado en la nube. Esto significa que usted no tendrá que pasar por la molestia de instalar software en su disco duro y / o servidor.
  • Como se discutió anteriormente en la revisión, todas las facetas del servicio son fáciles de navegar y usar. Esto es cierto incluso en un nivel intermedio.
  • Un sistema de fijación de precios que es justo. Lo que queremos decir con esto es el hecho de que el servicio no se cobra al usuario final para la configuración inicial. Usted paga una cuota cada mes de acuerdo al nivel que usted pertenece a.
Contras de Scorebuddy
  • Podría sentirse demasiado simple para algunos usuarios finales. Por favor tener en cuenta, esto de ninguna manera significa que Advanced Analytics no es posible aquí! Simplemente significa que hay un cierto tipo de usuario final que no aprecia software que ofrece diseños simples cuando se trata de este tipo de funciones.
  • Está en la nube; debe tener acceso a la Web mientras lo usa. Todos sabemos que el wi-fi sin duda puede salir en la oficina!
  • Se ofrece a través de una estructura de precios de nivel. Esto significa que si usted tiene su corazón en conjunto una característica que es exclusivo de esa teir más alta, entonces debe comprar que de nivel superior. Es importante tener en cuenta que las ofertas de nivel inferior más que suficientes características para el 90% de los usuarios finales.
  • INCAPAZ
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